Политика возврата и обмена
Политика возврата и обмена в интернет-магазине гитар в Беларуси
Ваше удовлетворение и полное доверие важны для нас, поэтому мы стремимся предоставить качественную услугу и продукцию. Однако, мы полностью осознаем, что иногда могут возникнуть ситуации, когда Вы захотите вернуть или обменять приобретенный товар. Для обеспечения прозрачности и удобства наших клиентов разработана наша Политика возврата и обмена, которая описывает подробности и условия процедуры возврата и обмена товара.
Права потребителя:
В соответствии с законодательством Беларуси, Вам предоставляются определенные права, которые сопровождают покупку товара в интернет-магазине. В случае, если товар оказался некачественным или не соответствует описанию, Вы имеете право на возврат товара или обмен на аналогичный товар соответствующего качества. Также, в случае обнаружения скрытых дефектов, сроки возврата и обмена продлеваются.
Условия возврата и обмена:
1. Сроки возврата и обмена товара составляют 14 дней с момента покупки. Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования и в полной комплектации. Пожалуйста, сохраняйте все документы, гарантийные талоны и упаковку.
2. Для оформления возврата или обмена товара, Вам необходимо связаться с нашим отделом обслуживания клиентов. Они помогут Вам заполнить необходимые документы и расскажут о дальнейших инструкциях.
3. При оформлении возврата или обмена товара, у Вас должны быть следующие документы:
- Копия чека или кассового чека, подтверждающая факт покупки;
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- Заявление о возврате или обмене товара.
4. Обращаем Ваше внимание, что некоторые товары могут быть в исключении из политики возврата и обмена в случае нарушения целостности упаковки или из-за их специфических характеристик. Такие особенности указываются на странице товара, и поэтому рекомендуем внимательно ознакомиться с характеристиками продукта перед покупкой.
5. В случае, если вы обратитесь за возвратом или обменом товара не в установленные сроки, мы оставляем за собой право отказать Вам в осуществлении таких процедур.
6. Возвращение средств производится с учетом оригинального способа оплаты. По возможности, мы стараемся вернуть сумму на Вашу карту или счёт в ближайшее время после получения возвращенного товара.
Мы надеемся, что эта информация поможет Вам разобраться с нашей политикой возврата и обмена. Если у Вас возникли дополнительные вопросы или потребуется консультация, наши специалисты отдела обслуживания клиентов всегда готовы помочь Вам. Благодарим за покупку в нашем интернет-магазине гитар!